Cada pedido que entra por email o teléfono cuesta entre 5 y 15 minutos de transcripción manual al ERP, y entre un 2% y un 5% acaba con algún error de referencia, cantidad o precio. Un portal B2B de pedidos elimina ese trabajo: el cliente entra, ve su catálogo con sus precios, pide solo y todo llega directo a tu sistema. Cuesta entre 3.000 y 12.000 EUR. Aquí tienes cuándo compensa.
¿Qué es un portal B2B de pedidos y cómo funciona?
Un portal B2B de pedidos es una aplicación web privada en la que tus clientes profesionales entran con su usuario, ven el catálogo con sus condiciones pactadas y piden sin llamar ni escribir un email. A diferencia de una tienda online abierta al público, cada cliente ve sus precios, sus descuentos por volumen y sus referencias habituales. El pedido entra validado directamente en tu ERP, sin transcripción manual y sin interpretar un email escrito deprisa desde el móvil.
Tiene sentido sobre todo para fabricantes y distribuidores con clientes recurrentes: ferreterías que reponen cada semana, instaladores que repiten las mismas 40 referencias, tiendas que hacen el mismo pedido mensual con pequeñas variaciones. Si el 70% de tus pedidos son repeticiones, estás pagando a una persona para copiar datos que el cliente ya tenía claros. En una pyme de 15 empleados ese trabajo suele consumir entre 10 y 25 horas semanales de administración.
¿Qué funciones necesita un portal B2B para fabricantes y distribuidores?
La función crítica es el catálogo con precios por cliente. En B2B casi nadie compra a tarifa general: hay descuentos pactados, precios por volumen y condiciones que vienen de años de relación. El portal debe leer esas condiciones de tu ERP y mostrar a cada cliente exactamente lo suyo, porque si el precio en pantalla no coincide con el de la factura, ese cliente deja de usar el portal en la segunda semana y vuelve al teléfono.
El segundo bloque es el autoservicio: histórico de pedidos con opción de repetir en un clic, estado de cada envío y descarga de facturas y albaranes. Solo con eso eliminas la mitad de las llamadas del tipo "reenvíame la factura de marzo". Todo se apoya en la integración con tu ERP o CRM: stock, precios y pedidos tienen que sincronizarse solos. Una integración típica con Sage, Odoo o un ERP sectorial cuesta entre 1.500 y 4.000 EUR dentro del proyecto.
¿Cuánto cuesta un portal B2B de pedidos en 2026?
Un portal B2B a medida para una pyme española cuesta entre 3.000 y 12.000 EUR según el alcance. En la parte baja, de 3.000 a 5.000 EUR, entra un portal con catálogo, precios por cliente, pedidos e histórico, conectado a un ERP con API accesible y entregado en 3-6 semanas. La parte alta, de 8.000 a 12.000 EUR, corresponde a portales con varios almacenes, tarifas complejas, pagos online o un ERP antiguo sin API, con plazos de 2 a 4 meses.
Tres variables mueven el presupuesto más que ninguna otra: el ERP (una API documentada abarata el proyecto, un sistema de 2008 sin ella obliga a construir un conector), la complejidad de las tarifas y el número de flujos, es decir, si solo hay pedidos o también devoluciones, presupuestos y pagos. Pide siempre precio cerrado por fases. Un portal de 4.000 EUR funcionando en un mes vale más que un proyecto de 12.000 EUR que tarda medio año en arrancar.
¿Cuándo compensa frente a seguir con email y teléfono?
Haz el cálculo con tus propios números. Si recibes 30 pedidos diarios por email y cada uno consume 10 minutos de transcripción, son 5 horas al día de trabajo administrativo, unos 2.200 EUR al mes en coste laboral. Si el portal absorbe la mitad de esos pedidos, ahorras más de 1.000 EUR mensuales y un portal de 6.000 EUR se amortiza en menos de 6 meses, sin contar los errores que dejan de producirse.
Un distribuidor de suministros industriales con 12 empleados movió el 60% de sus pedidos recurrentes a un portal de este tipo. El resultado del primer trimestre: un 30% menos de errores de pedido (referencias equivocadas, cantidades mal leídas, precios desactualizados) y unas 15 horas semanales de administración liberadas para trabajo comercial. Un error de pedido en B2B no cuesta solo la devolución: cuesta el transporte, la reposición urgente y parte de la confianza del cliente.
¿Portal a medida o plataforma B2B tipo Shopify?
Shopify, PrestaShop o WooCommerce con módulos B2B pueden servir si tu catálogo es simple y tienes pocas tarifas. El problema aparece con la realidad B2B española: precios por cliente heredados de años de negociación, ventas por caja y por palet, ERP sectoriales sin conector oficial. Cada excepción exige un plugin más, y con 5 o 6 plugins el mantenimiento anual se come el ahorro inicial. Analizamos la comparativa completa en desarrollo de ecommerce a medida frente a Shopify.
La regla práctica es sencilla. Si también vendes a público general y tu lógica de precios cabe en una plataforma estándar, empieza por ella. Si tu negocio es 100% B2B, con condiciones por cliente e integración profunda con el ERP, el desarrollo a medida sale más barato a 3 años vista: no pagas licencias por usuario ni peleas contra los límites de los módulos, y el código es tuyo, sin cuotas obligatorias para que siga funcionando.
¿Cómo poner en marcha el proyecto sin riesgo?
El camino con menos riesgo empieza por una auditoría técnica: revisar tu ERP, tus tarifas y tu flujo actual de pedidos para saber qué integración es viable y qué presupuesto real tiene el proyecto. Con ese diagnóstico, arranca un piloto con 10 o 20 clientes habituales y el catálogo básico. Si el piloto funciona, el portal se amplía por fases, cada una con su precio cerrado antes de empezar.
Antes de firmar con cualquier proveedor, exige tres condiciones: precio cerrado antes de empezar, en lugar de estimaciones en horas que luego se estiran; propiedad completa del código, sin licencias mensuales obligatorias; y que el ingeniero que presupuesta sea el que desarrolla. En ASD Solutions trabajamos así, con equipo senior en plantilla en España y sin subcontratas. Los portales B2B típicos salen por entre 3.000 y 12.000 EUR y se entregan en un plazo de 3 semanas a 4 meses según alcance.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto se tarda en desarrollar un portal B2B de pedidos?
Un portal inicial con catálogo, precios por cliente y pedidos, conectado a un ERP con API, se entrega en 3-6 semanas. Si el ERP no tiene API, hay pagos online o varios almacenes, el plazo sube a 2-4 meses. Trabajar por fases permite tener a los primeros clientes pidiendo online durante el primer mes.
¿Se puede conectar con mi ERP actual aunque sea antiguo?
Sí. Si tiene API, la integración típica cuesta entre 1.500 y 4.000 EUR. Si no la tiene, se puede sincronizar mediante ficheros intermedios, lecturas directas de base de datos o exportaciones programadas. Es la primera comprobación de la auditoría de 190 EUR: qué vías de integración ofrece tu sistema y cuál conviene.
¿Y si mis clientes no quieren usar el portal?
Es el riesgo real del proyecto, y se gestiona: empieza con 10-20 clientes recurrentes, mantén el email como canal paralelo y da motivos para entrar, como el histórico, las facturas y repetir pedido en un clic. Los distribuidores que lo hacen así suelen mover el 50-60% de los pedidos recurrentes al portal en 3-6 meses.
¿Cuánto cuesta mantener un portal B2B al año?
Con un retainer técnico desde 500 EUR al mes cubres hosting supervisado, actualizaciones de seguridad, mejoras pequeñas y soporte. Muchas pymes pasan a fixes puntuales desde 300 EUR cuando el portal ya es estable. Como referencia, presupuesta entre un 10% y un 20% del coste inicial al año.
¿El portal será mío o dependeré del proveedor?
Con nuestro modelo, el código y los datos son tuyos desde la primera factura, sin vendor lock-in. Puedes cambiar de proveedor o mantenerlo con un informático interno. Desconfía de portales "gratis" con cuota mensual: a 300 EUR al mes son 10.800 EUR en 3 años y el activo nunca es tuyo.
