Vendes en tienda física, en tu web y en algún marketplace, y el stock nunca cuadra. La web vende una talla que se agotó ayer en tienda, el recuento del viernes no coincide con el ERP y alguien dedica 6 u 8 horas semanales a cuadrar cifras a mano. Un software a medida que sincronice TPV, ecommerce y ERP cuesta entre 3.000 y 10.000 euros y elimina ese descuadre de raíz.
¿Por qué se descuadra el stock si vendes en tienda, web y marketplace?
El descuadre no es mala suerte, es arquitectura. Cada canal mantiene su propio inventario: el TPV descuenta al cobrar en caja, la web descuenta al confirmar el pedido, el marketplace reserva al instante y el ERP se entera por la noche con un volcado. Con tres o cuatro sistemas que se sincronizan cada 24 horas, basta un día con 20 o 30 ventas cruzadas para que la web venda la última unidad que ya salió por caja a mediodía. El cliente paga, no hay producto y toca anular el pedido.
Las consecuencias se miden en dinero y en horas. Amazon penaliza a los vendedores cuya tasa de cancelación supera el 2,5%, y cada anulación por falta de stock te empuja hacia ese umbral. Un comercio con dos tiendas y venta online dedica entre 6 y 10 horas semanales a cuadrar inventario a mano, unas 400 horas al año. Y aparece el sobrestock defensivo: como nadie se fía del dato, se compra de más, y ese colchón es caja inmovilizada en la estantería.
¿Qué debe sincronizar un software de stock multicanal?
La pieza central es un registro único de inventario del que leen todos los canales. Cada movimiento actualiza ese registro en segundos: venta en caja, pedido web, reserva de marketplace, devolución, traspaso entre tiendas y recepción de mercancía de proveedor. Un objetivo de latencia razonable está por debajo de 60 segundos entre que se produce una venta en un canal y el resto muestra el stock corregido. Los volcados nocturnos, que siguen siendo el estándar en muchas pymes de retail, llegan siempre tarde.
No hace falta sustituir lo que ya funciona. El software a medida actúa como capa central que habla por API con tu TPV, con el ecommerce (Shopify, WooCommerce, PrestaShop o tienda propia), con marketplaces como Amazon o Miravia y con ERPs habituales en España como Sage, Holded u Odoo. Es el mismo enfoque que aplicamos en la integración de ERP y CRM, donde una integración típica se mueve entre 1.500 y 4.000 euros.
¿Cómo funciona la integración TPV-ecommerce-ERP en la práctica?
La mayoría de TPV y plataformas de ecommerce actuales exponen API REST o webhooks, así que el patrón es directo: cada venta, devolución o recepción genera un evento, una cola central los ordena y los aplica al registro único, y los reintentos garantizan que ningún movimiento se pierde si un sistema está caído. Ese detalle de la cola importa más de lo que parece: sin orden garantizado, dos ventas simultáneas de la misma referencia vuelven a descuadrar el stock. Nada de CSVs por correo ni sincronizaciones de madrugada.
¿Y si el TPV es antiguo y no tiene API? Hay tres salidas: leer su base de datos local, automatizar exportaciones cada pocos minutos o sustituir solo el módulo de caja, nunca la plataforma entera. En un proyecto para una cadena de tres tiendas de moda en Barcelona mantuvimos el TPV existente, lo conectamos con la tienda online y el ERP, y las referencias con stock erróneo pasaron del 14% a menos del 2% en cinco semanas de trabajo.
¿Qué reglas de reposición evitan roturas y sobrestock?
Con el stock unificado, el segundo paso es que el sistema decida cuándo y cuánto reponer. Las reglas básicas: mínimo y máximo por referencia y por tienda, cobertura en días calculada según la rotación real y alertas cuando una referencia cae por debajo del umbral. A partir de ahí, el software genera propuestas de pedido a proveedor y traspasos entre tiendas: si la tienda A acumula 9 unidades sin rotación y la web las está vendiendo, propone mover 6 antes de comprar más.
Para marketplaces conviene publicar el stock disponible menos un colchón de seguridad de 1 o 2 unidades por referencia; con esa regla tan simple la tasa de cancelación por falta de existencias baja prácticamente a cero. El efecto financiero también es medible: las pymes de retail que pasan de comprar por intuición a reponer por cobertura suelen reducir el stock inmovilizado entre un 15% y un 25% durante el primer año, dinero que vuelve a estar disponible para comprar lo que sí rota.
¿Cuánto cuesta un software de stock multicanal y cuánto se tarda?
El rango habitual de un proyecto de stock multicanal está entre 3.000 y 10.000 euros, según el número de canales, tiendas y sistemas a integrar. Una integración sencilla entre dos sistemas, por ejemplo TPV y ecommerce, cuesta entre 1.500 y 4.000 euros y se entrega en 3 a 6 semanas. Un proyecto completo con TPV, ecommerce, dos marketplaces, ERP y reglas de reposición se acerca al techo del rango y lleva de 2 a 4 meses, entregado por fases para que la sincronización funcione desde las primeras semanas.
Las condiciones importan tanto como la cifra. Trabajamos con precio cerrado antes de empezar, así que el presupuesto no crece por horas imprevistas. El mismo ingeniero senior que analiza tu caso y presupuesta es quien entrega el proyecto, sin subcontratas. Y el código es tuyo desde el primer día: si mañana quieres que lo mantenga otro equipo, puedes. Para evolución continua existe un retainer técnico desde 500 euros al mes, pero es opcional, no una cuota obligatoria.
¿Ecommerce a medida o Shopify si ya tienes tienda física?
Shopify o WooCommerce son una forma razonable de empezar a vender online, y no tiene sentido descartarlos por sistema. El problema aparece cuando la web debe compartir inventario con el TPV y el ERP: las apps genéricas de sincronización cubren el caso estándar y se quedan cortas en cuanto entran tarifas por cliente, stock multitienda o reglas de reposición propias. Comparamos las dos rutas con costes concretos en ecommerce a medida o Shopify.
La decisión práctica es menos dramática de lo que parece. Si tu operación online es estándar, mantén la plataforma actual y construye solo la capa de sincronización con TPV y ERP, entre 1.500 y 4.000 euros. Si necesitas lógica propia, como tarifas B2B, click and collect con stock por tienda o reservas desde la web, un ecommerce a medida desde 5.000 euros evita pelear contra los límites de la plataforma cada vez que el negocio cambia.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta sincronizar el stock de tienda física y online?
Una integración entre dos sistemas, por ejemplo TPV y ecommerce, cuesta entre 1.500 y 4.000 euros. Un proyecto completo con marketplaces, ERP y reglas de reposición se mueve entre 3.000 y 10.000 euros, siempre con precio cerrado y acordado por escrito antes de empezar.
¿Tengo que cambiar de TPV o de ERP para unificar el stock?
En la mayoría de los casos, no. El software a medida se conecta por API a lo que ya usas: Sage, Holded, Odoo, Shopify, WooCommerce o tu TPV actual. Solo cuando un sistema no ofrece ninguna vía de integración valoramos sustituir ese módulo concreto, nunca la plataforma entera.
¿Cuánto tarda en estar funcionando?
Una integración sencilla, entre 3 y 6 semanas. Un proyecto con varios canales y reglas de reposición, entre 2 y 4 meses. Se entrega por fases: primero la sincronización de stock, que es lo que elimina los descuadres, y después la reposición y los informes.
¿Funciona con Amazon y otros marketplaces?
Sí. La integración publica en Amazon o Miravia el stock disponible menos un colchón de seguridad de 1 o 2 unidades por referencia, y descuenta las ventas del registro central en segundos. Con eso, la tasa de cancelación por falta de stock baja prácticamente a cero.
¿Por dónde empiezo si mi stock ya está descuadrado?
Con una auditoría técnica de 190 euros: en 72 horas tienes un diagnóstico inicial de dónde se pierde la trazabilidad y en 5 días laborables un informe con plan y presupuesto cerrado. Si sigues adelante con el proyecto, los 190 euros se descuentan del precio.
